Es una de las primeras cosas que una marca quiere hacer cuando descubre cuántos vendedores la publican: limpiar el canal. Pero el programa no sirve para controlar precios ni para elegir quién vende. Si el producto es original y fue comprado legítimamente, el revendedor puede venderlo, y una denuncia por falsificación o uso indebido de marca termina rechazada cuando responde con la factura de compra. Repetir ese tipo de denuncias tiene costo: tiempo del equipo y denuncias desestimadas que pesan sobre la credibilidad del denunciante.
Lo que sí se puede denunciar es concreto. Productos falsificados o réplicas. Publicaciones que usan la marca en productos que no son de la marca, por ejemplo en el título para captar búsquedas. Fotos o contenidos tuyos usados sin permiso, que se denuncian por derechos de autor aunque el producto sea original. Y vendedores que se presentan como la marca o como su tienda oficial sin serlo. El orden del canal, en cambio, se trabaja con otras herramientas: acuerdos con distribuidores, políticas comerciales y una presencia propia que sea la mejor publicación de la marca.
Separá tu lista de publicaciones problemáticas en dos: infracciones, que van al programa, y competencia de revendedores con producto original, que se trabaja con precio, contenido y acuerdos comerciales. Para la segunda, empezá por tener vos la mejor publicación del producto. El enfoque comercial está en cuando tu marca se vende sin vos y en el conflicto con distribuidores.
Ordenar las decisiones de tu cuenta con números.
Asert acompaña a vendedores y empresas a dirigir su cuenta de Mercado Libre como unidad de negocio: margen por producto, stock, pauta y logística, revisados en una mesa de decisiones semanal.
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