Cuando un envío llega a Full, el centro cuenta y revisa las unidades. El resultado queda en el detalle del envío: unidades recibidas, unidades con observaciones y unidades no identificadas. Las diferencias pueden venir de un error de conteo, de etiquetas que no se pudieron leer o de unidades que llegaron dañadas. Cada caso se resuelve distinto, por eso conviene leer el detalle antes de reclamar.
Paso a paso
- Abrí el detalle del envío en la sección de Full y descargá el reporte de ingreso.
- Compará producto por producto con tu lista de empaque.
- Identificá el motivo de cada diferencia: faltante, no identificada o dañada.
- Iniciá el reclamo desde el detalle del envío, dentro del plazo indicado, y adjuntá lista de empaque, fotos y comprobante de entrega.
- Seguí el reclamo hasta la respuesta y registrá el resultado en tu planilla de envíos.
El reclamo se sostiene con documentación: remito o lista de empaque con cantidades por producto, fotos de las cajas armadas y del etiquetado, y el comprobante de entrega. Si las unidades faltantes figuran como no identificadas, el problema suele ser la etiqueta; si figuran dañadas, el embalaje. En ambos casos, además de reclamar, corregí la preparación para el próximo envío.
Llevá un registro por envío con unidades enviadas, recibidas y con observaciones. Si la diferencia supera el 1% en más de un envío, revisá el proceso de armado antes de seguir mandando volumen. La guía de preparación está en cómo etiquetar para Full.
Ordenar la logística con números.
Asert compara costo y plazo de cada modalidad de envío por producto y zona, y define cuándo conviene Full, Flex o envío propio.
Asert acompaña la toma de decisiones en Mercado Libre con mirada comercial, operativa, financiera y administrativa.