Una venta cancelada o devuelta genera, en el momento de la venta, sus cargos: comisión, envío y, si corresponde, impuestos. Cuando la venta se cae, esos cargos se revierten como bonificaciones. Si la reversión ocurre en el mismo período, el cargo y su bonificación aparecen en la misma factura. Si ocurre después del cierre, Mercado Libre emite una nota de crédito que se aplica a facturas posteriores. Ese desfase explica buena parte de las diferencias entre lo facturado por Mercado Libre y las ventas efectivas de un mes.
El problema práctico es que nadie controla que cada cancelación tenga su bonificación. En cuentas con volumen, una parte de las cancelaciones puede quedar con el cargo sin revertir por algún motivo, por ejemplo una devolución gestionada fuera del circuito o un envío que se cobró igual. También hay casos donde la bonificación es parcial. Revisarlo tiene un valor directo: cada cargo no bonificado es plata que sale de la cuenta sin una venta detrás.
Una vez por mes, cruzá la lista de ventas canceladas y devueltas con las bonificaciones y notas de crédito de la facturación, venta por venta. Las que no tengan bonificación, reclamalas con el número de venta. Del lado de tu propia facturación al comprador, la nota de crédito que emitís vos está en la nota de crédito por devolución, y el costo de las devoluciones en las devoluciones y la rentabilidad.
Ordenar impuestos y conciliación.
Asert revisa el encuadre fiscal de tu cuenta, la conciliación de Mercado Pago y las retenciones por provincia, para que lo vendido, lo cobrado y lo declarado cierren.
Cómo trabajamos: Diagnóstico y plan de acción · Más sobre este tema