Cuando una marca empieza a venderse bien, aparecen publicaciones que la usan sin permiso: réplicas, productos que no son de la marca con el nombre en el título, fotos propias en publicaciones ajenas o vendedores que se presentan como la marca. El Brand Protection Program es el canal formal para denunciarlas. No lo usa cualquier vendedor: lo usa quien tiene el derecho, sea el titular o un representante con poder, y lo que se denuncia es la infracción de ese derecho, no la competencia.
Paso a paso
- Verificá que tu marca esté registrada en las clases de tus productos.
- Juntá el certificado de registro y la documentación del titular.
- Si lo gestiona un tercero, prepará el poder que lo habilita.
- Ingresá al Brand Protection Program y adherí cada derecho con su documentación.
- Esperá la aprobación por correo antes de empezar a denunciar.
- Adherí los países donde querés buscar y denunciar publicaciones.
Para entrar se adhieren los derechos uno por uno: marcas, derechos de autor sobre fotos o contenidos, o el uso de la imagen personal, con la documentación que acredita cada uno. En el caso de las marcas, lo habitual es presentar el certificado de registro; con una solicitud todavía en trámite la adhesión puede no aceptarse, así que conviene tener el registro resuelto antes de necesitarlo. Mercado Libre revisa la documentación y avisa por correo cuando el derecho queda habilitado. Las búsquedas y denuncias se hacen después por país, solo en los países que adheriste.
Antes de adherir, juntá el certificado de registro de cada marca en las clases que corresponden a tus productos, la documentación de la empresa o persona titular y, si lo gestiona un tercero, el poder que lo habilita. Si tu marca todavía no está registrada, ese es el primer paso, y lleva meses. Cómo se buscan y denuncian publicaciones está en la guía de denuncias y qué se puede denunciar en los límites del programa.
Ordenar las decisiones de tu cuenta con números.
Asert acompaña a vendedores y empresas a dirigir su cuenta de Mercado Libre como unidad de negocio: margen por producto, stock, pauta y logística, revisados en una mesa de decisiones semanal.
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