El patrón se repite: la cuenta baja de color, se activa la protección para recuperar visibilidad, las ventas suben y en pocas semanas se llega al límite. La razón es aritmética. Si el problema estaba en un producto, en la logística o en el stock, la protección multiplica las ventas sobre esa misma operación, y con ellas los reclamos, las demoras o las cancelaciones. Al llegar al límite se termina la protección, vuelve tu color según tu desempeño, se cobra el total de la garantía y quedás 6 meses sin poder activarla de nuevo.
Antes de dar por perdido el dinero, revisá las ventas afectadas que entraron en el conteo. Si alguna corresponde a un reclamo que no fue responsabilidad tuya, pedí la exclusión con pruebas. Solo se puede revertir una venta afectada durante la protección o en los 10 días corridos de revisión; después ya no. Si se excluye en ese plazo, la protección puede reactivarse por el tiempo que quedaba. Después ordená las ventas afectadas por causa y por producto. Casi siempre dos o tres publicaciones explican la mayoría.
Usá los 6 meses para cortar esas causas: pausá el producto con fallas, ajustá la disponibilidad de stock y el plazo de despacho a lo que podés cumplir. Esperar a recuperar el color vendiendo bien es más lento, pero no tiene costo. La cuenta de costo y beneficio está en cuándo conviene Reputación Protegida y el pedido de exclusión en cómo pedir la exclusión de un reclamo.
Proteger la reputación de tu cuenta.
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