Preguntas de este tema
Mi reputación bajó a amarillo o naranja en Mercado Libre: ¿qué hago?
La reputación cae por reclamos, cancelaciones y demoras. Se recupera vendiendo bien durante el período que se evalúa; una cuenta en rojo rara vez vuelve.
¿Cómo evito que un par de reclamos me hunda la reputación?
Con volumen sano y una reserva de margen: productos que rara vez fallan diluyen el impacto de cada reclamo, y una parte del precio cubre su costo.
Me llegó una advertencia por un mensaje al comprador: ¿qué no tengo que escribir?
La mensajería está moderada. Ofrecer canales externos, coordinar cambios por fuera o ciertas frases disparan advertencias. Respondé dentro del sistema y con cuidado del vocabulario.
Me denunciaron una publicación por la marca aunque tengo factura: ¿qué hago?
Para revender una marca hace falta poder demostrar que estás autorizado. Con factura de compra sola, la baja suele sostenerse.
¿Qué le escribo al comprador después de la venta?
Un mensaje corto dentro de la plataforma: confirmación, plazo de entrega y cómo usar el producto. Sin datos de contacto externos ni pedidos de calificación condicionados.
Me dieron de baja una publicación por propiedad intelectual
Usar marca, fotos o textos de otro deja la publicación expuesta a una baja que se lleva el historial.
Un producto me trajo problemas y ahora vendo menos en toda la categoría
Un producto con mala experiencia puede bajar la exposición de los demás productos de la misma categoría. Se aísla rápido.
¿Puedo tener dos cuentas de Mercado Libre con el mismo CUIT?
Cada CUIT tiene una cuenta. Abrir otra para vender lo mismo o como respaldo multiplica el riesgo: pueden cerrar las dos.
¿Conviene pedirle al comprador que deje una reseña?
Insistir por mensaje o con una nota en la caja rinde poco y puede exponer la cuenta. Las reseñas llegan con una buena experiencia de compra.
Glosario de términos de Mercado Libre
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