«Procesando» es el estado en el que el sistema hace sus controles antes de emitir la etiqueta. Si un envío se queda ahí, casi siempre falta algo. El saldo de la cuenta reserva dinero para los envíos que todavía no se despacharon, así que un saldo que parece suficiente puede no alcanzar. Con contrato propio o flota propia, un saldo negativo frena todo. Y si hay una factura vencida, la cuenta puede estar suspendida.
Otras causas son externas. Algunos transportes validan cada envío y pueden tardar hasta 24 horas. Si el transporte detecta un problema con la dirección, el envío pasa a la sección de datos a corregir y no avanza hasta que se corrige. En una venta de ME1, cada hora en «Procesando» es tiempo que corre contra la fecha de despacho: por eso conviene revisarlo temprano y no al final del día.
Revisá primero el saldo y los envíos «Listo para despacho» que no vas a despachar, porque reservan saldo: anulalos. Si pasaron más de 24 horas, abrí un reclamo desde Ayuda y soporte con el número de guía. Para que una venta no se cancele por demora, mirá las reglas de cancelación de ME1.
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